Hakuna stelt Vorwerk in staat uitgebreide garanties te bieden voor hun innovatieve Kobold-reinigingssystemen

Vorwerk, een wereldwijd bekend bedrijf, staat bekend om zijn eersteklas producten, vooral de populaire Kobold stofzuigsystemen. Hun innovatieve ontwerp en techniek leveren uitzonderlijke prestaties aan miljoenen huishoudens wereldwijd. In overeenstemming met de hoge kwaliteit van hun producten, zet Vorwerk zich in voor een uitstekende klantenservice - van de eerste aankoop tot de zorg na de verkoop.

Toen het op garanties voor hun Kobold-lijn aankwam, had Vorwerk een partner nodig die een oplossing kon leveren die aan hun hoge servicenormen voldeed. Hakuna!

Vorwerk is een samenwerking aangegaan met Hakuna om een garantieprogramma te lanceren voor hun Kobold-productlijn. Deze samenwerking geeft klanten meer gemoedsrust door hun Kobold-apparaten ook na de standaard garantieperiode te beschermen. Dankzij de garantie-expertise van Hakuna biedt Vorwerk nu flexibele, gebruiksvriendelijke beschermingsplannen die passen bij hun streven naar uitmuntendheid.

Naadloze integratie voor garanties

Hakuna's integratiemogelijkheden hebben Vorwerk in staat gesteld om een naadloze en intuïtieve garantie-ervaring te bieden aan hun klanten via al hun verkoopkanalen, waaronder 2.000+ Kobold Advisors, 50+ winkels, hun online shop en hun CRM. Het programma dekt het hele Kobold-assortiment en biedt klanten 3 jaar lang bescherming bovenop de garantie van 2 jaar na aankoop. Dit zorgt ervoor dat de hoogwaardige reinigingssystemen van Vorwerk jarenlang een betrouwbare metgezel in het huishouden blijven.

Dankzij Hakuna is het toevoegen van een optionele garantie eenvoudig, ongeacht waar klanten hun Kobold-producten kopen.

Kobold-adviseurs of winkelmedewerkers kunnen de garantie voor klanten binnen een seconde veiligstellen zonder extra invoer van gegevens, rechtstreeks vanuit de Vorwerk Direct Sales App of rechtstreeks via de kassa van de winkel.

Online klanten kunnen vanaf mei tijdens het verkoopproces met één klik een optionele garantie toevoegen.

Deze gestroomlijnde digitale ervaring vereist geen langdurige aanvraagprocedures voor verzekeringen en zorgt ervoor dat het toevoegen van een garantie net zo moeiteloos verloopt als de aankoop zelf.

Klanttevredenheid stimuleren door innovatie

De flexibiliteit en technologische expertise van Hakuna zijn essentieel geweest om Vorwerk te helpen het klanttraject te verbeteren. Omdat alles volledig is ingebed in de verkoopprocessen, kunnen Kobold-adviseurs klanten toegevoegde waarde bieden zonder de extra bureaucratische rompslomp die normaal gesproken gepaard gaat met het verstrekken van verzekeringen. Het optionele garantieprogramma is afgestemd op de verwachtingen van de klant en zorgt voor een hoge acceptatiegraad en tevredenheid. De proactieve ondersteuning van Hakuna omvat het trainen van de verkoopteams van Vorwerk, het optimaliseren van de integratieprocessen en het voortdurend verfijnen van het garantieaanbod.

"De flexibele integratiemogelijkheden van Hakuna hebben het verstrekken van optionele garanties in al onze kanalen vereenvoudigd, van directe verkoop tot online of in de winkel. De toewijding van het team aan innovatie en klanttevredenheid sluit perfect aan bij onze standaarden van uitmuntendheid."

Maximilian Bode, CFO Vorwerk Duitsland

Over Hakuna

Hakuna is een van de toonaangevende Europese specialisten op het gebied van productbescherming. Met hun end-to-end technologieplatform en een sterk netwerk van verzekeringspartners bieden ze winkeliers alles wat ze nodig hebben om hun eigen multichannel productbeschermingsprogramma's te ontwikkelen voor hun Europese retailbedrijven.

‍