Geef je klanten de gemoedsrust dat toekomstige productproblemen positief worden opgelost.
Klantervaring
Directe gemoedsrust
Hakuna zorgt ervoor dat je klanten eenvoudig toegang hebben tot de ondersteuning die ze nodig hebben wanneer het onverwachts gebeurt.
Stap 1
Productbescherming toevoegen
Klanten kunnen productbescherming toevoegen aan producten die ze kopen of al gekocht hebben, overal waar ze contact hebben met je winkel.
Stap 2
Problemen met producten oplossen
Wanneer ze een probleem hebben met hun beschermde product, kunnen klanten in een paar eenvoudige stappen een claim indienen bij Hakuna. Wij zorgen ervoor dat hun product binnen enkele dagen wordt gerepareerd of vervangen.
Je kunt het allemaal met Hakuna
VOLLEDIGE flexibiliteit
Bescherming op maat maken
Kies de voorwaarden, prijzen, branding en het ontwerp van je programma, zodat het volledig geoptimaliseerd is voor jouw bedrijf.
Maak productbescherming beschikbaar voor al je producten, waar je ze ook verkoopt. Online of offline, in elk stadium van het klanttraject, in heel Europa.
Selecteer de beschermingsvorm(en), looptijd(en) en betalingscyclus(sen) die je wilt aanbieden. Hakuna zorgt voor goedkeuring van de regelgeving, contractbeheer en het opstellen en documenteren van het beleid.
Aanpasbare prijzen
Kies je marge en verfijn de uiteindelijke verkoopprijzen van je beschermingsplannen.
Flexibele branding en ontwerp
Bepaal hoe je je beschermingsprogramma wilt noemen, stel je eigen boodschap op en pas je merkkleuren en ontwerpelementen toe.
Gebruik onze moderne Protection API, plug-ins voor shopsystemen, webgebaseerde tools en/of hosted checkout om snel te integreren, ongeacht je technische stapel.
Ondersteuning voor meerdere kanalen
Verkoop op maat gemaakte, kanaalspecifieke productbescherming op je fysieke winkels, in je online winkels en via telesales, apps en e-mail.
Lokalisatie in heel Europa
Bedien elke Europese markt met gelokaliseerde productbescherming voor meer dan 30 landen en ondersteuning voor meerdere landen, talen en valuta.
Training voor verkoop- en klantenserviceteams
Bereid je teams voor op succes met onze speciale trainingsmaterialen en -sessies.
Pas de inputs aan om erachter te komen hoeveel extra commissie-inkomsten je kunt verwachten te verdienen met je Hakuna-aangedreven productbeschermingsprogramma.
Gemiddelde productprijs
1000
€
# verkochte producten / maand
50
Je geschatte maandelijkse commissie
€
€
HAPPY PARTNERs
Dit is wat onze partners te zeggen hebben
"Met het platform van Hakuna kunnen we onze klanten hoogwaardige productbescherming bieden gedurende het hele klanttraject - in elk stadium en via elk kanaal. Dat is handig voor ons en onze klanten."
Lukas Zyla
CFO
"Hakuna's flexibele platform en proactieve ondersteuning maakten hen de perfecte partner voor Peloton in Europa. Samen hebben we een productbeschermingsprogramma gecreëerd dat echt de afstand kan gaan."
Charlie Gilmore
Senior Manager
"Dankzij Hakuna konden we een productbeschermingsprogramma opzetten voor onze online winkel dat we kunnen opschalen naar andere kanalen, zoals e-mailcampagnes na aankoop, wanneer we daar klaar voor zijn."
